Uvek imate pravo da odustanete od svoje narudžbe u skladu sa referentnim zakonodavstvom. Zakonodavna uredba 206 od 06/09/2005 zamenjena Zakonskom uredbom 21/2014 u roku od 14 dana od dana kada vi, ili treća strana, osim prijevoznik i kojeg ste vi odredili, stekne fizički posjed robe ili, u slučaju višestruke robe naručene kroz jednu narudžbu i isporučenu odvojeno, prestaje nakon 14 dana od dana kada vi ili treća strana osim prijevoznika i vi naznačeni stiče fizički posjed posljednjeg dobra, bez navođenja razloga.

Da biste upali u rok za povlačenje, dovoljno je da nas obavijestite o svojoj odluci da odustanete od narudžbe prije isteka samog roka. U nastavku su kontakti naše korisničke službe:

Nada Home, preko Armando Diaz 171, 80047 San Giuseppe Vesuviano, broj telefona 08119041800 i customerservice@nadahome.it

Navedite broj narudžbe zajedno sa e-mail adresom unesenom prilikom kupovine.

U tu svrhu možete koristiti priloženi model obrazac za odustajanje (kliknite ovdje da preuzmete obrazac), ili bilo koju drugu vrstu izričite pisane izjave o vašoj namjeri da odustanete od narudžbe.

Kada primimo prijavu, naše osoblje će poslati e-poruku s potvrdom koja sadrži ovlaštenje za vraćanje.

Pošaljite paket u roku od 14 dana od obavijesti o povlačenju. 

Robu će preuzeti kurir koji smo odabrali na adresi koju ste vi naveli

Račun se mora čuvati dok se ne primi povrat novca.

U slučaju oštećenja ili gubitka nastalih tokom transporta, Nada Home zadržava pravo naplate pretrpljene štete oduzimanjem od iznosa za nadoknadu.

Paket se mora poslati na sledeću adresu:

NADA HOME
Via Armanda Diaz, 171

80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)

USLOVI POVRATA

Da bi osoblje prihvatilo zahtjev za povrat, moraju biti ispunjeni sljedeći uslovi:

  1. Garancijski pečat i etiketa autentičnosti, prisutni na svim proizvodima koji se prodaju na našoj stranici, moraju biti netaknuti;

  2. Proizvodi moraju biti u istim uslovima u kojima su otpremljeni i moraju biti upakovani ako je moguće koristeći našu ambalažu;

  3. Roba ne smije biti korištena ili, u svakom slučaju, mijenjana na bilo koji drugi način.

Sva primljena dokumenta moraju biti uključena u paket. Konačno, treba imati na umu da, prema talijanskom zakonu, pravo na odustanak mogu ostvariti samo potrošači, odnosno osobe koje kupuju proizvode u svrhe koje nisu povezane s njihovom profesionalnom djelatnošću.

EVASION RETURN

Nakon što se utvrdi dobro stanje vraćenih proizvoda, u roku od 14 dana od obavijesti o povlačenju, Nada Home će nastaviti s nadoknadom uključujući troškove dostave i sve troškove carinjenja (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg mogućeg izbora drugačiju vrstu isporuke od najjeftinije vrste standardne isporuke koju nudimo). Odgovorni ste samo za smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja robe.
Kada povrat stigne u skladište, analizira se njegov sadržaj i identifikuje razlog. Od trenutka kada je povraćaj prihvaćen, počinje procedura povrata novca.
Ukoliko je Kupac vratio narudžbu plaćenu kreditnom karticom, povraćaj se uplaćuje na samoj kartici.

Kredit na kartici bit će dostupan prema terminima koje je odredila kreditna institucija koja ju je izdala. Dokaz o tome kupac će dobiti na izvodu računa.
Svi povrati novca koji se odnose na narudžbe za koje je odabrano plaćanje po dostavi vrši se bankovnim transferom, stoga je u ovom slučaju potrebna komunikacija sa koordinatama bankovnog računa kupca.
Za informacije o statusu vašeg povrata pozovite Službu za korisnike na 08119041800 koja je dostupna od ponedjeljka do petka od 9:00 do 18:00 sati.

NAČIN POVRATA

Nakon povlačenja potrošača, sva izvršena plaćanja, uključujući troškove dostave, bit će nadoknađena (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg izbora vrste dostave koja nije najjeftinija vrsta standardne isporuke koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja. a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada će Prodavac saznati za namjeru da odustane od ovog ugovora ili, u svakom slučaju, od povrata robe. Ovi povrati će biti izvršeni, bez dodatnih troškova, koristeći isti način plaćanja koji je koristio Kupac za početnu transakciju, osim ako Kupac nije izričito dogovorio drugačije.

ZAMJENA OŠTEĆENIH, NEISPRAVNIH ILI NIJE U SKLADU SA NARUČENIM ARTIKLAMA

Ukoliko Kupac dobije neispravan ili nesukladan proizvod, Nada Home se obvezuje da će isti zamijeniti besplatno u najkraćem mogućem roku. Svi nedostaci i/ili greške u otpremi moraju biti saopšteni pismenim putem u roku od 3 dana od prijema robe i nužno demonstrirani slanjem fotografija.
Kurir će zatim preuzeti proizvod i nakon što roba stigne, zamjenski proizvod će biti poslan. Neispravan ili neusklađen predmet mora se vratiti kompletan, netaknut, u pakovanju. Paket se mora pripremiti koristeći isto pakovanje ako je moguće, i umetnuti odgovarajuću kopiju prodajnog dokumenta unutra.
U slučaju nedostupnosti zamjenskog proizvoda, Nada Home će kupcu vratiti puni iznos narudžbe, uključujući troškove dostave. Povrat će uvijek platiti Nada Home.

Potrošači sa prebivalištem u Evropi su obaviješteni da je Evropska komisija postavila online platformu koja pruža alternativni alat za rješavanje sporova. Ovaj alat može koristiti europski potrošač da na nesudski način riješi bilo koji spor koji se odnosi na ugovore o prodaji roba i usluga koji su ugovoreni na mreži i/ili proizlaze iz njih. Shodno tome, ako ste potrošač sa sjedištem u Europi, možete koristiti ovu platformu za rješavanje bilo kojeg spora koji proizlazi iz online ugovora navedenog na ovoj stranici. Evropska ODR platforma dostupna je na sljedećem linku: https://webgate.ec.europa.eu/odr